AWSのクラウドのサポートについて

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AWSのクラウドの優れた点の一つがサポートの充実性です。

テクニカルサポートは優れていて、そのためにAWSのクラウドを利用している人もいるようです。



いくつかのプランがありますが、ビジネススプランの場合、月々1万円の料金でサポートを受け放題の状態になります。


24時間サポートを受けることができるために、トラブルが起ったときにはすぐに対応できるでしょう。



電話でのサポート、メールでのサポート、チャットのサポートがあります。



適したものを選べば良いのですが、多くの人が利用しているものとしてチャットのサポートがあります。メールの場合、返信されるまで待たなければなりません。



電話のほうが良いと考える人もいると思いますが、電話のサポートはすぐに利用できるのではなくて、申し込んだ後に電話がかかってくるのを待たなければなりません。



3時間くらい待って電話がかかってきて、そこでサポートを受けられるそうですから、それでも良いという人なら適しているでしょう。



電話でのサポートが良いという人も多くいるようですが、リアルタイム性に欠けるというデメリットがあります。



チャットでのサポートは、すぐに答えてくれることが多いですから、スピードを必要としているようなシーンでは最も適していると言えるでしょう。
かつては日本語のサポートがなかったために使いにくいと言われていましたが、現在のAWSのクラウドでは日本語でのサポートも行っています。



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